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質問 階下からの騒音苦情への対応策について
質問者:悩めるシュウカツ生 さん 質問日時:2009年06月18日 00時43分47秒 回答件数:3
階下からの騒音苦情に悩まされています。

私が住んでいるのは、5階建ての大規模マンションです。
最上階の5階に住んでいます。小さな子供はいません。
成人が3人住んでおります。
クレームを申し立ててくるのは、階下の若い夫婦です。
妊娠中のようで、神経が敏感になっている模様です。
だんなさんの方も、平常心を失っているという感じです。

最大の問題は、階下の住人が「天井を激しく突く行為」をしてくる点です。脅迫めいた手紙も何通も頂きました。
内容は、「日中もうるさいし、夜も眠れない」というものです。
引き戸の音や、足音、カーテンを開閉する音などが聞こえるそうです。

これを考慮して我が家では、
・引き戸はゆっくり静かに閉める
・つま先立ちで歩く
・椅子などに、涙目をつけるといった対策をする。

さらに、我が家のリビングの下に位置する「畳の部屋」に寝ているという事なので、
・夜10時以降から朝7時まではリビングに一切入らない

といった、配慮を続けています。
しかし、天井をドンドンドンと突く音はやみません。
確認したところ、お風呂の上の換気口を開けて突いているようです。「突くと静かになるからやっている」と言われました。

このような行為で、家族は疲れ果てております。
階下のほかの方に聞いたところ、「音はするがお互い様なので気にしていない」とのことでした。

ちなみに規約には、LL−45の床材使用と書いてありました。

このようなことを踏まえて、私達はどうすべきでしょうか。
願わくば、天井を突くのを辞めさせたいです。
回答 階下からの騒音苦情への対応策について
回答者:マンション管理士 回答日時:2009/06/18 20:01:04

回答に対するお礼やメッセージを送る:

マンションは共同住宅ですから近隣への配慮は必要ですが、相手先の対応も余り好ましいものとは言えません。もしかしたら相談者様のと違う住戸からの騒音かも知れません。一度近隣住戸全体に「騒音に注意」のチラシを投函するように、管理組合を通じて管理会社にお願いして様子を見てはいかがでしょうか。マンションは連続的に住戸が連なっているので上階からの騒音と思われても隣りからだといった事が多々あります。天井を突くのを止めさせたい場合はやはり、冷静に感情的にならずに一度お話し合いの場を作ることだと思います。下階の居住者の方も妊娠中との事ですの話し合いはくれぐれも冷静に・・・
マンション管理士
会社名: 買ったときより高く売れるマンションの著者
住所: 〒135-0062
東京都江東区
TEL: 03-1234-5678
メールアドレス: jugemu@d6.dion.ne.jp
URL: http://www.zb.em-net.ne.jp/~mankan/
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回答 階下からの騒音苦情への対応策について
回答者:小西吉弘 回答日時:2009/06/18 23:06:29

回答に対するお礼やメッセージを送る:

経営・経営法務・労務コンサルティング
マンション管理、管理組合コンサルティング
小西経営コンサルタント事務所
   dkcgs404@kyoto.zaq.ne.jp

「マンション管理組合コンサルタント」の小西です。

上下階の生活が、夜型と朝型の生活パターンの違いがある場合や、高齢者と小さい子供のいるファミリーの年齢層の違いがある場合、被害者が非常に神経質な性格の場合などさまざまな状況の違いにより、お互いの理解がされないため深刻な問題に発展してしまうことがよくあります。


音には、人の話し声やテレビの音のように、空気を伝わって聞こえる「空気(伝播)音」と、上階で子供が飛びはねたり、物を落としたりしたときに床や壁を伝わって響く「固体(伝播)音」があります。
固体音は必ずしも真下や真上の部屋に響くとは限らず、複雑な伝わり方をすることがあります。
隣戸間の界壁や界床の空気伝播音の遮蔽の程度は、壁や床の材料の重さや吸音性など様々な要素がからんで決まります。

悩めるシュウカツ生さんの相談内容から判断して、音の発生源はほかの住戸からのように思えます。
管理組合の理事長、理事等の第三者に入ってもらい冷静に話し合いを持たれることをお勧めします。
・音がしたという時間帯、音の種類等を克明に記入したものを出
してもらいましょう。
 それに対して、自分たちの生活を照らし合わしてみて、合致し
ない部分はキチンと説明することです。
・悩めるシュウカツ生さんの生活態度を説明しましよう。
引き戸はゆっくり静かに閉めるようにしている。
つま先立ちで歩いている。
 椅子などに、涙目をつけている。
 リビングの下に位置する「畳の部屋」に寝ているという事なの
 で、夜10時以降から朝7時まではリビングに一切入らない。
 といった、配慮を続けている。
・当事者に、第三者立会いのもとに室内を見てもらい説明しまし
 よう。
・指摘された事項に関して、第三者立会いのもとで、実際にその
 場で音が出るか確認してもらいましよう。
・他の住戸からの騒音である可能性も十分にありますので、管理
 組合から全戸に注意文書を配布、掲示板に掲示してもらうのも
 一つの方法です(何回でも)。
・「天井を激しく突く行為」をしたり、脅迫めいた手紙を出した
  りする卑劣なことはやめるように話しましょう。下手をすれ
  ば、犯罪となり階下の住人が訴えられることになりかねませ
  ん。
小西吉弘
会社名: 経営・労務・法務コンサルタント/マンシヨン管理コンサルタント
住所: 〒614-8101
京都府八幡市川口浜19-17
TEL: 075-983-4844 FAX: 075-983-4844
メールアドレス: y.konishi1141@maia.eonet.ne.jp
マンション管理会社での体験を基に、管理組合の立場に立って、
中身のあるコンサルテングを行います。
回答 階下からの騒音苦情への対応策について
回答者:藤田 孝久 回答日時:2009/06/26 11:23:38

回答に対するお礼やメッセージを送る:

こんにちは、行政書士の藤田です。

騒音は気になるとすべてが気になるものです。
まして、同じマンションに住んでいるとはいえ、全くの他人です。
人間関係がないので騒音について神経質になると思います。
知り合いであればある程度は我慢できる、わかるというという気持ちがあるはずなのですが、いかんせん、他人です。

解決方法は相手と仲良くなることです。今の状況は生活をしていく状況ではありません。
どうすればお互いにいい状態で生活をしていけるかについて、マンションの管理組合を通して話し合いをした方がいいと思います。
これから先長く付き合っていかなければならない階下の住人と本当に腹を割って話していく必要があると思います。
藤田 孝久
会社名: 遺言相続専門 藤田孝久行政書士事務所
住所: 〒351-0011
埼玉県朝霞市本町2-2-32 セレネ朝霞202
TEL: 048-469-2850 FAX: 048-469-2850
メールアドレス: t-fujita@agate.plala.or.jp
URL: http://www13.plala.or.jp/adt-fujita/
『公正証書遺言作成マニアル』をHPのトップページに掲載しています。参考にしてください。

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