マンションQ&Aサイト。専門家が新築マンションの悩みにお答え!マンションの事なら何でも解決!

マンションってどうよ?関西版 マンションってどうよ?関西版 初めての方へ サイトマップ
マンションってどうよ?関東版
ホーム 専門家に聞く! マンション周辺情報 マンションブログ集 希望物件を探す 四天王コラム 用語集 みんなの広場
マンションってどうよ?関東版ホーム > マンションの専門家に聞いちゃおう! > その他 > 入居してもうすぐ2年。床のコーティングのために剥離して見つかった大きな傷があります。
専門家に聞いちゃおう! 現在の質問総件数:12213  
マンションの購入でお悩みのあなたへ。100人の専門家から無料でアドバイスをもらえるサービスです。

質問検索

無料相談はこちらから 質問する
ローンシミュレーション
おすすめ
(免責事項)
専門家の回答はあくまでも参考アドバイスです。
それにより消費者の方に損害が発生した場合でも当NPO法人では一切責任を負いません。
質問 入居してもうすぐ2年。床のコーティングのために剥離して見つかった大きな傷があります。
質問者:まい さん 質問日時:2013年10月04日 19時05分13秒 回答件数:1
先日、床のコーティングを広告の業者さんにお願いし、工事の途中で私が呼ばれ、床の大きな傷を見せてくれました。おそらく、入居前の工事のときに建具か何かを引きずってついた傷をヤスリで削ってその上からわからないようにワックスをぬったようです。業者さんも、今までにたくさんのコーティングをしてきたが、ここまでひどい傷は初めてだとびっくりしていました。補修で済ませる程度のものではないですよね。と言われました。今まで何度もアフターで修理などお願いし、まるで新築ではないような気分です。今までは・・・
・トイレのパイプカバーもはまらないまま、ばこばこしていたので、アフターでお願いすると、合う部品がないということで結束バンドで止めて終わり。これなら、自分でも出来ます。
・キッチンの床にプラスチックのプレートを挟んだまま、シートを貼っていた。
・換気扇連動の換気口が故障して動いていなかった。1年後に新しい換気扇と交換。
・窓のパッキンがなく、二重窓なのに、風がすごく入ってくる。アフターでお願いし、見にきてもらうと、「これは部品が持って来たのと違う」ということで、待たされて、結局、4ヶ月ほどたって全く来ないので、こちらから連絡すると、窓の部品の会社が合併して部品が手に入らないんですよね〜」なんておじさんがぶつぶつ言いながら工事に来た。
更に今回は床の大きな傷。「施工主と協議の上連絡しますが、コーティングしてしまった床はアフターの対象外になる」と言われました。しかし、剥離したあと、コーティングする前に伝えておこうと、傷のことを管理会社に電話して言ったのですが、そのことは言われませんでした。ここでアフターの対象外になることを伝えられてたら、きっと剥離のまま過ごしていたと思いますが。今までのアフター全て、1ヶ月以上連絡なしで、こちらから再度連絡してやっと来てくれるような状態です。
私としては、新築の状態に戻してもらうことが第一ですが、今までの精神的な苦痛やら対応のひどさに賠償請求もしたいくらいです。
100円の物でも傷がついたら100円の価値はなくなります。
売り主さんには「これくらいは欠陥住宅とはいいません、どこにでもありますから」なんて言われました。これは泣き寝入りするしかないですか?瑕疵担保責任というのがありますが、これは適応なりませんか?
回答 入居してもうすぐ2年。床のコーティングのために剥離して見つかった大きな傷があります。
回答者:小西吉弘 回答日時:2013/10/08 15:10:24

回答に対するお礼やメッセージを送る:

「マンション管理組合コンサルタント」の小西です。


コーティングするとはアフターの対象外ということは
あり
ません。
施工上の傷ですから補修を要求するのは当然のことです。
建物の不具合に関しては、管理会社ではなく売買契約先
である売り主に申し出て補修なり交換をさせなければな
りません。
いままでの不具合の詳細も伝え、これで新築マンション
なのかと売主の責任を問うべきです。
補修したところがなおっていなければ保証は当然直る
まで延長されます。
高い買い物をされているのですから、売主に丸め込まれ
ないように、毅然とした態度で挑んでください。

アフターサービスとは、売主が消費者サービスのため、
自主的に欠陥部分の補修を無償で行うものです(法律的に
定められたものではない)。
どこの部分を何年間保証するという、アフターサービス
保証という一覧表が売買契約に添付されます。
この保証書に基づいて、欠陥部分は補修されます。

瑕疵担保責任とは、法律によって定められている売主の
責任です。
不動産の隠れた瑕疵に対し、買主は補修、損害賠償そして
契約解除も求めることができます。
「隠れた」とは通常の注意を払っても発見できないことを
いい、「瑕疵」とは、不動産について、通常、有すべき品質・
性能を有していないことを言います。
民法で定めている瑕疵担保責任の期間は、買主が瑕疵を
発見した時から1年以内に権利を行使しなければならない、
としています。

工事期間中の宿泊代、工事のために会社を休まなければ
ならなかったなどの実害があった場合、損害賠償を請求
することは可能です。
また、それ以外に実害があった場合は,その証拠書類を
提出できるのであれば合わせて請求は可能です。
しかし、精神的苦痛に対する損害賠償(慰謝料)は、
損害が外見的、外形的に判断できず、被害者の心の苦痛を
金銭で算定しなければならないので、当事者の解釈に相違
がありなかなか難しいようです。
とりあえず、デベロッパー(売主)とどのような迷惑、
損害を被ったのかを書面で提示し、精神的な面も含めて、
売主といかに交渉してどれだけの解決金をひきだすか、
そうして、どの辺で妥協するのかということになります。
小西吉弘
会社名: 経営・労務・法務コンサルタント/マンシヨン管理コンサルタント
住所: 〒614-8101
京都府八幡市川口浜19-17
TEL: 075-983-4844 FAX: 075-983-4844
メールアドレス: y.konishi1141@maia.eonet.ne.jp
マンション管理会社での体験を基に、管理組合の立場に立って、
中身のあるコンサルテングを行います。
まい
分かりやすい説明ありがとうございました!!
私たちが細かいことを見つけすぎなのか、アフターをお願いしすぎなのか、不安になることがありましたが、すごく勇気をもらうことができました!!
連絡が来るまで、毎日、いつ連絡が来るのか怒りと不安でいっぱいです。
もし、床の張り替えすることができないと言われた場合はどうしたらいいですか?

質問一覧へ戻る
「マンションってどうよ?関東版」にはマンション購入にまつわる質問が8,000件以上も寄せられてます。このページでは、マンションの購入段階別にオススメの質問をまとめました。 あなたのお役に立てる質問がありますので、ぜひとも参考にしてみてください。
STEP1
マンション検討段階の方はこちら>>
STEP2
モデルルーム見学段階の方はこちら>>
STEP3
住宅ローン設計段階の方はこちら>>
STEP4
マンション売買契約段階の方はこちら>>
STEP5
売買契約締結後段階の方はこちら>>
STEP6
引渡し段階の方はこちら>>
STEP7
マンション購入後の方はこちら>>



質問一覧へ戻る
おすすめ
おNEWなマンションをチェック!早めの情報収集が◎!これから販売される物件 おNEWなマンションをチェック!
早めの情報収集が◎!これから販売される物件
   専門家のつぶやき 4コマ漫画「となりのマンション君」 緊急アンケート実施中 マンション値引き実態調査 第6弾!−あなたが今、マンションを買わない理由を教えて下さい−
MVP発表!

「マンションってどうよ?」
書籍のご案内 
詳しくは>>
メルマガの購読
メールマガジン最新号
第330回 フラット35S優遇幅縮小へ 2011年08月08日
購読はこちらから

おすすめ
マンションってどうよ?関東版ホーム > マンションの専門家に聞いちゃおう! > その他 > 入居してもうすぐ2年。床のコーティングのために剥離して見つかった大きな傷があります。
ページの先頭へ
マンションってどうよ?関東版ホーム | 専門家に聞いちゃおう! | プレミアムサービス新築分譲マンションブログ集
新築分譲マンションを希望条件で検索! | 四天王コラム | マンション購入用語集 | みんなの広場 | マンション | 一戸建てってどうよ?
NPO法人とは? | 運営者情報 | 運営者の日記 | ご協力頂いてる専門家の方々 | 専門家募集 | リンク集 | 広告掲載 | 専門家タイアップ広告 |マスコミ掲載履歴| コラム執筆実績
Copyright(C)2006 特定非営利活動法人 住宅情報ネットワーク All rights reserved.
プライバシーポリシー | お問い合わせはこちら